非正常售后服务让我们赢得市场和同行的尊重

什么是非正常售后服务呢？其实也没有新概念，只是做一些别人不做或不愿做的事.

一、广州市纯挚贸易有限公司的吴冠芳副总被我们的非正常售后服务感动，由于红酒库存占地大，对温度要求严格，一般仓库并不是恒温仓，而且很多时候电源也不稳定，工业区　一到夏天经常出现拉闸限电，一停电时间过长，直接影响红酒品质，正值节能减排期间，广州花都经营开发区被通知每周二临时停电，这时吴总的５柜的红酒已经交税报关出仓，当我们收到消息时，其中一个货柜已经准上高速，无法做退回保税区。经过沟通，我们清水河的红酒仓库给吴总作红酒的临时存放仓，没有收取一分钱的费用，进仓入载货加上仓租花了近３０００千元，现在红酒清关代理竞争如此激烈，实际上我们已没有什么利润了。 

二、深圳南南上品贸易有限公司的梁筱蕾总经理更是感动得无以复加，原来大名鼎鼎的“XXX”进出口代理公司竟然，不做告知红酒第一次进口，需要提前备案准备资料，把红酒直接载货到码头，有经验的红酒代理商都知道第一次红酒备案需要至少１０天，运气不好的３０天，甚至更长，梁总在网上看到我们景泰洲的一些情况后，半信半疑的抱着试试看的态度，给我们打了电话，我们通过视频经梁总现场直接了我们公司和仓库情况。并派同事到把梁总接到我们保税区仓库。积极沟通，帮忙解决。做进出口的人都知道，超过期限，船公司的仓库柜租那是吓人，几天下去，超过整个海运费心，码头的温度更是吓人，高温是红酒的至命杀手，夏天的码头柜子经过爆晒，红酒可直接变成废品，同样，我们没收一分钱。现在，梁总的红酒已全部在景泰洲联合供应链清关了。

三,淘宝天猫卖家陈先生,更是对我们的非正常售后感动得泪流满面,原来陈总进口的两柜酒准备是这个月内报淘宝聚华算的,保证金也交了,可就在活动的前一个星期被通知上下架,,这下可让陈老板傻眼了,这两柜的红酒如果不上活动.在线上卖至少也得半年时间,陈老板,红酒生意做得不大,都是在渠道主要是线上电商,线下根本没有分销门路,资金手上也不是太充足.如果不腾出部份资金,直接影响整年的天猫推广活动.这时,阵老板找到了我们,诉说了的大概情况,问能否帮他找到客户,转手一部份给红酒商,我们员工得知这一消息后,在把信息发到微信朋友圈,通过众多员工的努力,分销了3000支红酒,原来很多员工手上很多客户都是进口出老板的微信.几个老板拿一点一位红酒代理商分了大部份,综合下来虽然给红酒代理商的价格略低于成本价,但几个老板拿的红酒还是有点利润,算下来并没有亏本.

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